中新网天津新闻7月30日电 记者从北京铁路公安局天津公安处获悉，暑运以来，该处累计帮扶旅客百余人次，紧急寻回贵重物品40余件，挽回经济损失10万余元，赢得旅客赠送旅客8面。天津铁路公安处全力以赴做好暑运各项安保工作的同时，始终聚焦事关群众切身利益的“小问题、小诉求”，坚持秉承“群众利益无小事”的理念，用心用情用力为群众排忧解难，在一件件暖心小事中践行为民承诺，得到广大群众的好评与称赞。
图为北京铁路公安局天津公安处德州东站民警救助乘车孕妇，将孕妇安全护送至救护车。（北京铁路公安局天津公安处供图）
天津西站派出所：民警暖心帮助走失儿童寻亲
7月27日，天津西站派出所民警在候车大厅开展安全巡查时，发现一名小男孩独自站在座椅旁哭泣，身边无家长陪同。民警立即上前安抚，耐心询问后得知，孩子因候车时与家长短暂分开后走失，一时找不到家人而焦急落泪。考虑到车站人员密集、流动性大，民警迅速通过站内广播发布寻亲信息，并结合孩子提供的模糊线索，在候车区域帮助孩子寻找家人。经过20分钟的紧张工作，民警最终在候车区找到了正焦急寻找的母亲王女士。王女士见到孩子的瞬间喜极而泣，紧紧握住民警的手连声道谢。
天津西站派出所：民警10秒摁停扶梯救下摔倒母女
7月25日，天津西站上演了惊心动魄却又充满温暖的一幕。一名女子带着年幼的女儿在西站南侧乘坐自动扶梯时不慎摔倒，母女二人顺着扶梯急速滑落，情况万分危急，周围旅客纷纷发出惊呼。就在这千钧一发之际，正在天津西站南进站口岗位值守的民警听到呼喊声，立刻意识到发生了紧急情况，他迅速转身，目光锁定在摔倒母女身上，毫不犹豫的朝着扶梯冲了过去。只见他健步如飞，在短短10秒钟内就冲到了扶梯旁，准确无误地摁下了紧急制动按钮。扶梯戛然而止，母女俩也终于停止了滑落，成功脱离了危险。周围的旅客们纷纷松了一口气，对民警的果断行动称赞有加。随后，民警上前将母女二人扶起，询问他们的身体状况。幸运的是母女二人只是受到了一些惊吓，身体并无大碍。女子激动的对民警说：“太感谢您了，要不是您反应快，我们母女俩今天可就危险了！”
图为北京铁路公安局天津公安处民警救助旅客，将旅客抬至担架上。（北京铁路公安局天津公安处供图）
天津西站派出所：女童腿卡座椅缝 民警10分钟化解险情
7月24日10时55分许，天津西站候车室B4检票口区域，一场意外牵动了众人的心。民警在巡视时，发现一名7岁女童小悦（化名）左腿膝盖上方不慎卡入了座椅间约4厘米宽的拼接缝隙中，无法动弹。剧烈的疼痛让小悦哭闹不止，其父亲张先生尝试小心拉拽，但未能成功。母亲王女士更是焦急万分、手足无措。民警立即赶过去，用温和的语言安抚惊恐的小悦：“宝贝别怕，警察叔叔帮你把椅子变‘宽’一点就好了。”同时引导张先生轻握孩子的双手，转移其注意力，缓解紧张情绪，经询问得知，张先生一家乘坐的前往北京的列车即将在15分钟后发车，时间紧迫！民警当机立断，立即联系车站客运值班员，协调维修人员携带工具支援，小心翼翼地将座椅放倒并拆卸固定螺丝。过程中，王女士在民警指导下，稳稳托住孩子的腰部和膝盖，保持腿部平直，避免二次伤害。11时05分，在多方共同努力下，小悦的左腿被安全、顺利地抽出。经现场初步检查，孩子腿部无骨折、擦伤等明显损伤，大家悬着的心终于放下。此次高效救援，从发现险情到成功脱困仅用时10分钟。
天津站派出所：民警紧急救助电梯摔倒旅客
7月29日，天津站派出所成功救助一名电梯摔倒旅客。当日14时31分，一名老人在天津站男进站口乘坐手扶电梯进站时，因携带行李较重、脚步不稳不慎摔倒。正在进站口值守的执勤民警见状，立即飞奔至扶梯旁，上前查看老人身体状况。确认老人未受重伤后，民警小心搀扶其起身，并询问是否需要就医。老人表示自己无碍，只是受到了些惊吓。随后，民警帮助老人整理散落的行李，并安全护送其到达二层候车大厅。老人对民警的及时救助再三表示感谢。
图为北京铁路公安局天津公安处民警帮助小朋友解决困难，和小朋友开心互动。（北京铁路公安局天津公安处供图）
天津站派出所：民警凌晨暖心寻回遗失背包
7月25日，天津站派出所执勤民辅警快速行动，成功为旅客找回遗落背包，用高效服务化解出行小插曲。当日凌晨1时许，旅客张女士报警称：由于着急上车，不慎将背包遗忘在天津站候车室，自称包里有数千元现金和手机等贵重物品。接警后，值班室民警迅速响应，第一时间与旅客核对背包特征、遗失时间以及候车区域位置。根据张女士的描述，民辅警立即前往候车室展开搜寻，通过现场排查和位置确认，民警仅用10分钟便在候车室6A区域座位上找到了无人看管的背包。经检查，内有15万韩元400人民币及1部OPPO手机，包内物品均完好无损。为确保安全，民警将背包妥善交由车站服务台保管，并通过系统登记失物信息。同时，民警与张女士取得联系，告知其物品已找回，可于近日携带有效证件到车站服务台领取。得知背包失而复得，张女士悬着的心终于放下，对民警的高效帮助连连致谢：“多亏警察同志及时帮忙，不然真不知道该怎么办！”
K257次列车：暖心乘警助少年归家
近日，K257次列车乘警在夜间巡视时发现一名负气离家的未成年少年，乘警暖心相助，上演了一幕现实版的“南来北往”。7月26日02时40分许，乘警在巡视车厢时与一名少年对视，发现对方眼神躲闪、神色慌乱，根据多年工作经验乘警立即上前询问，得知该少年趁家人不备拿走大人的身份证购买了车票独自出行。乘警立即与少年母亲取得联系，告知现状，请其母亲放心。在乘警暖心安抚下，少年对自己行为感到懊悔，并在乘警的劝导下主动与母亲通了电话，报了平安。列车到达郑州站后，乘警将孩子顺利交到早已等候多时的家属手中，孩子目前对乘警尽心的帮助表示感谢，拉着乘警的手不住地道谢：“警察同志，多亏了有你们，这下我心里的石头终于落地啦！”
图为北京铁路公安局天津公安处青年突击队民警在候车室解决旅客出行困难，获得旅客的点赞。（北京铁路公安局天津公安处供图）
Z208次列车：25分钟内乘警高效处理多起求助
7月28日9时50分许，列车停靠在北京丰台站，Z208次列车乘警在巡视时，看到7车21号下铺的旅客李先生面露焦急，询问得知是李先生放在下铺的外套不见了，内有身份证、车钥匙等重要用品。乘警通过多方调查，得知7车21号上铺的旅客看到了李先生遗落外套，于是将外套拿走交到北京丰台失物招领处。在乘警的帮助协调下，双方沟通在北京将物品归还，事后李先生短信联系乘警告知物品完好无损，对乘警高效工作表示万分感谢。
5分后，乘警接到10车旅客郑先生求助称充电器丢了，乘警依靠工作经验依次排查比对，最终确定10车6上铺的旅客龚女士错拿的可能性最大，于是及时与其取得联系。经沟通得知是龚女士下车匆忙误将充电器拿走，后经乘警协商龚将充电器以邮寄的方式寄还郑先生。
C2562次列车：乘警帮助旅客找回错拿行李
7月25日，C2562次列车乘警在列车终到北京南站后对车厢开展巡视，当巡视到2车时，看到一个旅客焦急的身影，乘警立刻上前询问，得知是该旅客的行李箱不见了。根据该旅客的描述，乘警在附近行李架找到一类似遗留行李箱，随后通过调取车厢公共视频确定是2车7C旅客错拿，在查询到该人的联系方式后，经过沟通协调，双方约定于北京交还行李箱。1小时后，乘警相继接到双方旅客电话，称已拿到行李并对乘警工作表示感谢。乘警提醒旅客：“以后出行一定要看管好自己的行李物品，黑色行李箱和银灰色行李箱是最容易发生错拿的，可以做一些特殊标识避免错拿耽误行程。”
图为北京铁路公安局天津公安处天津西站派出所民警帮助走失男孩找到家人。（北京铁路公安局天津公安处供图）
德州东站派出所：民警紧急救助乘车孕妇
7月28日19时50分，德州东站派出所指挥室民警接到求助电话，一位孕妇在G304次列车上突感不适，请求民警帮助。德州东站派出所第一时间拨打了急救电话确认时间，协同客运为旅客与急救人员开辟绿色通道。20时许，列车缓缓进站，民警立即上前搀扶怀孕的张女士坐上轮椅，据列车工作人员说张女士已经有羊水破裂的迹象。在民警的护送下，张女士被顺利送至救护车上，前往医院就诊，目前张女士身体已无大碍。
德州站派出所：民警帮助旅客找回双肩背包
7月27日，德州站派出所指挥室接到群众报警，称在德州站二层候车室丢失了一个黑色双肩背包，包内有现金、银行卡和一些衣物。接警后，民警立即到达现场，询问得知报警人在候车时，将一个行李箱和一个黑色双肩背包放在二层候车室南侧墙角处，然后去车站外买饭，返回站内后，发现黑色背包丢失，遂报警求助。民警一边调取了车站内的公共视频，一边带领联系保洁、客运广播室进行查找。但因位置为监控死角，工作陷入被动，民警改变工作思路，再次查看进站口、安检区域、检票口，临近背包位置最近的公共视频，经过比对，终于发现有一名旅客在进站时携带的背包，跟出站时携带的背包并不一致。经查，确认正是该人将背包错拿。在民警的联系和协调下，双方旅客的背包物归原主。
图为北京铁路公安局天津公安处特警支队队员在北戴河站广场执勤站岗，守护旅客出行安全。（北京铁路公安局天津公安处供图）
沧洲站派出所：帮助失联男孩与家人团聚
7月23日21时40分许，沧洲站派出所指挥室接到群众报警，称其子独自乘坐火车出行，现在已经联系不上了，请求民警帮助。接报后，民警立刻向报警人询问详细情况，同时派遣警力前往站区展开寻找。几十分钟后，根据报警人提供的体貌特征，民警在二楼候车室找到了一个与描述相符的男孩。民警随即与男孩的父母取得了联系，确认了这正是其失联的孩子。当日23时许，报警人赶到沧洲站候车室，对民警表示感谢，并将男孩顺利接回了家。
昌黎站派出所：两地联动帮助女孩顺利归家
7月25日，昌黎站派出所收到报警人张女士为表感谢而赠送的一面锦旗。原来，几日前张女士曾向派出所报警求助，称其女儿在辖区走失，希望帮助找回。派出所民警一边帮助张女士在附近寻找，一边联动天津站派出所，仅用9分钟的时间就成功锁定了张女士女儿的位置并取得联系。张女士于当晚赶至天津站派出所接到了女儿，并将女儿安全带回了家。7月25日15时许，张女士突然造访派出所，主动向派出所赠送了一面印有“人民好警察，为民办实事”的锦旗，激动地向民警表达了由衷的感谢。
图为北京铁路公安局天津公安处昌黎站派出所民警收到旅客赠送的一面锦旗。（北京铁路公安局天津公安处供图）
铁路民警提示广大旅客，暑期期间铁路出行迎来客流高峰，出门在外一定要注意人身及财产安全，看管好自己的行李物品，避免因疏忽丢失财物，给自己的出行带来麻烦。同时，老人和小孩出行更要注意安全，乘坐扶梯或者候车等候时，家属更要格外关心谨防意外发生，遇到困难要及时与铁路工作人员和民警联系求助。（完）
